Randek service

Vi finns här för att hjälpa dig.

Syftet med vår support är att hålla dig vass i jobbet. Från den första förstudien till vardagen vid en lina i drift står Randek kvar bakom investeringen, med egen personal, världen över.

Upptäck Randek Care Prata med ditt team

länder på fyra kontinenter

90%

av produktionen exporteras

~130

anställda världen över

Det här gör vi

Service genom hela linans livslängd

Fyra tjänster följer en Randek-lina från första ritningen till år av full produktion, var och en levererad av Randeks egna ingenjörer, aldrig underleverantad. Öppna vilken som helst för detaljerna.

01 Före beställningFörstudie
02 När linan stårGlobal support
03 Varje årUnderhåll
04 Varje dagMyRandek (IIoT)

A Randek pre-study in progress: system layouts, machine renders and capacity graphs spread across the table

01Före beställning

Förstudie

Ett beslut i fabriksskala, avriskat innan du binder dig. En utsedd projektledare från Randek definierar det automationssystem som verkligen passar din fabrik, och sätter en fast ledtid, innan något beställs. Så går förstudien till

Layout för din yta
2D/3D-simulering
Kapacitet
Ledtid och offert

Läs merVisa mindre

Förstudien är en ingenjörstjänst, inte ett säljmöte. En dedikerad projektledare från Randek leder utvecklingen och konfigurationen av rätt system för dig och åtar sig en ledtid därefter. Den kan återanvända beprovad utrustning ur Randeks portfölj eller specificera nya maskiner, alltid definierad mot det du bett om och mot verkligheten i din fabrik: tillgänglig produktionsyta, kapacitetsbehov, automationsnivå, acceptabel bemanning och ditt nuvarande eller framtida byggsystem.

Det är också här den verkliga innovationen sker. Flera funktioner som i dag är standard i AutoEye-, ZeroLabor- och AutoWall-serierna utvecklades först under en kunds förstudie, och där nya system behövs kan avtalet omfatta att bygga och testa prototyper. Omfattning och kostnad avtalas skriftligt innan arbetet börjar, så att investeringen är förstådd innan den görs.

En detaljerad layout anpassad till din tillgängliga produktionsyta
2D/3D-visualisering och simulering av utrustningen
Kapacitetsnivå utifrån ditt byggsystem
Utveckling, byggnation och test av nya funktioner där det behövs
Teknisk specifikation, leveranstid och en offert

Randek specialist supporting an automated production line

02När linan står

Global support

När en lina står kostar minuterna pengar. Ett samtal når de Randek-ingenjörer som känner din maskin, med SLA-backad svarstid du kan planera efter.

Eget support-ID
Telefon, e-post, Ewon, TeamViewer
Felsökning på distans

Läs merVisa mindre

Kontakta Randek och du får ett eget support-ID och kopplas direkt till rätt avdelning, via telefon, e-post, Ewon eller TeamViewer. Vår egen supportpersonal felsöker åt kunder var som helst i världen via fjärranslutning och kan i de flesta fall uppdatera mjukvara och övervaka utrustning på distans, och löser många problem innan en tekniker behöver resa ut.

Varje avtal skräddarsys. Ett Service Level Agreement sätter dina förväntningar på svarstid och omfattar årligt schemalagt underhåll som håller utrustningen i toppskick och skyddar investeringen. Om ett driftstopp ändå inträffar påbörjar vi arbetet med kort varsel (hur kort beror på din servicenivå) för att hålla varje stopp så kort som möjligt. Skickliga tekniker och mjukvaruingenjörer, med förebyggande underhåll i ryggen, är det som gör plötsliga haverier sällsynta från början.

A Randek technician servicing a robot cell on the line

03Varje år

Underhåll

Det billigaste haveriet är det som aldrig inträffar. Proaktivt underhåll skyddar din investering, förlänger utrustningens livslängd och håller slutprodukten jämn, på ett program byggt kring din lina.

Förebyggande program
Reservdelsstrategi
Utbildning för ditt team

Läs merVisa mindre

Underhåll finns i två former. Avhjälpande underhåll är den dyra sorten: det kommer oplanerat, stoppar produktionen, bränner operatörstimmar och går inte att planera efter. Förebyggande underhåll är det som håller det sällsynt, och det är tydligt visat att ett proaktivt arbetssätt sänker den totala underhållskostnaden över en linas livslängd.

Randek bygger ett anpassat förebyggande program tillsammans med dig, dimensionerat efter utrustningens komplexitet, vanligtvis årliga eller halvårsvisa insatser för att säkra långsiktig drift. Rutinarbete kan skötas av ditt eget team efter utbildning, medan större återkommande arbete utförs av eller tillsammans med Randek. När avhjälpande underhåll ändå behövs tillhandahåller vi diagnostiska checklistor och support via telefon eller VPN, och en reservdelsstrategi håller rätt delar inom räckhåll: hos dig, hos Randek eller båda.

Ett anpassat program för förebyggande underhåll
Avhjälpande stöd med diagnostiska checklistor, via telefon eller VPN
En reservdelsstrategi, med lager hållet hos dig eller hos Randek
Utbildning så att ditt team självt kan utföra en del av underhållet

04Varje dag

MyRandek (IIoT)

En lina du inte kan mäta är en lina du inte kan förbättra. MyRandek, som levereras med varje Randek-system, gör maskindata till beslut, i realtid.

Liveproduktion
Tidslinjer för flaskhalsar
Info-TV

Läs merVisa mindre

MyRandek läser data direkt från maskinerna, inte inknappad i efterhand, och presenterar den utan överflöd: liveproduktion i producerad längd, komplexitet eller element; trender per timme, jämförelse från dag till dag och mätning mot dina mål; samt en neddykning i valfri maskin för status, prestanda, larm, stopp och förluster.

Färgkodade elementtidslinjer gör flaskhalsar uppenbara vid en blick (korta stopp, svältande stationer, blockeringar) så att de kan lösas i stället för att leva med. Och Info-TV gör vilken skärm som helst till ett levande kommandocenter för produktionen, så att verkstadsgolvet, kontoret och ledningen hålls samspälta kring samma siffror.

Randek Care

Löpande support, gjord till ett partnerskap.

Randek Care samlar underhåll, support, äkta reservdelar och ingenjörsarbete i ett proaktivt avtal. Det gör service från reaktiv brandsläckning till ett planerat partnerskap, strukturerat efter hur kritisk varje produktionslina är. Se hur Randek Care fungerar →

Sex servicepelare, från diagnostik till ingenjörsarbete
Fyra täckningsnivåer: välj en per lina, inte en för allt
En förutsägbar årlig servicecykel, i takt med din produktionskalender

Driftsäkerhet du kan planera efter, inte reagera på.

Service världen över

Fråga dem vi stöttar

Kunder på fyra kontinenter kör Randek-linor med vår support bakom sig.

Sverige · AutoWall · ZeroLabor

“Randek är en viktig leverantör för oss. Vår nya produktionslina kommer att göra det möjligt att fördubbla produktionstakten, och vi kommer att kunna tillverka våra nya flerbostadshus snabbare.”

Sacha Pardon, Press Officer, BoKlok BoKlok

Läs hela historien

Tack vare investeringen har vi lyckats fördubbla vår kapacitet med bara 20 % större produktionsyta och personalstyrka.”

Stefan Lindbäck, Lindbäcks Bygg Lindbäcks Bygg

Sverige · Vägglina · Taklina · Golvlina · Butterfly-bordLäs hela historien

Vill du tjäna pengar på takstolstillverkning behöver du en AutoEye.”

Lars Erik Wetterwald Produktions- och utvecklingschef, PreTre

Norge · AutoEyeLäs hela historien

Vårt beslut att investera i den här produkten hänger ihop med att vi uteslutande arbetar med kundunika projekt. Eftersom ställtiden utgör en betydande del av vår produktionstid uppfyllde lösningen alla kriterier vi satte upp från början.”

Mikael Roesberg Produktionschef, NP Nilsson Travaru AB

Sverige · Randek Truss System NT · LAP CAD-PROLäs hela historien

Alla kundreferenser

Din väg till effektivare produktion

Prata med Randek i Norden

Vill du automatisera eller effektivisera din produktion av prefabricerade byggelement?

Oavsett om du tillverkar väggelement, golv- och takkassetter eller takstolar i trä eller lättbyggnadsstål finns vårt team i Sverige nära till hands. Vi möts digitalt eller på plats och utgår från dina produktionsbehov, önskad kapacitet och dina mål.

Från manuella och halvautomatiserade lösningar till helautomatiserad produktion hjälper vi dig att hitta rätt automationsnivå för just din fabrik.

Mejla Randek Börja med en förstudie