Serviços Randek

Estamos aqui para ajudar.

O principal objetivo do nosso suporte é manter você excelente no que faz. Do primeiro estudo preliminar ao dia a dia de uma linha em operação, a Randek acompanha o investimento, com equipe própria, no mundo inteiro.

Conheça o Randek CareFale com sua equipe Randek
40
países em quatro continentes
90%
da produção é exportada
~130
colaboradores no mundo
O que fazemos

Serviço ao longo de toda a vida da linha

Quatro serviços acompanham uma linha Randek do primeiro desenho a anos de produção plena, cada um prestado pelos próprios engenheiros da Randek, sem terceirização. Abra qualquer um para ver os detalhes.

  1. 01 Antes do pedidoEstudo preliminar
  2. 02 Quando a linha paraSuporte global
  3. 03 Todo anoManutenção
  4. 04 Todo diaMyRandek (IIoT)
A Randek pre-study in progress: system layouts, machine renders and capacity graphs spread across the table
01Antes do pedido

Estudo preliminar

Uma decisão do tamanho de uma fábrica, com os riscos reduzidos antes de você se comprometer. Um gerente de projeto da Randek, com nome e sobrenome, define o sistema de automação que realmente se encaixa na sua fábrica e fixa um prazo de entrega firme, antes de qualquer pedido. Como funciona o estudo preliminar

  • Layout para a sua fábrica
  • Simulação 2D/3D
  • Capacidade
  • Prazo de entrega e orçamento
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O estudo preliminar é um serviço de engenharia, não uma reunião de vendas. Um gerente de projeto dedicado da Randek conduz o desenvolvimento e a configuração do sistema certo para você e se compromete com um prazo de entrega ao final. Ele pode reaproveitar equipamentos comprovados do portfólio Randek ou especificar máquinas novas, sempre definidos a partir do que você pediu e da realidade da sua fábrica: área de produção disponível, demanda de capacidade, nível de automação, quadro de pessoal aceitável e o seu sistema construtivo atual ou futuro.

É também onde a verdadeira inovação acontece. Várias funções hoje padrão nas linhas AutoEye, ZeroLabor e AutoWall foram desenvolvidas pela primeira vez durante o estudo preliminar de um cliente e, quando são necessários sistemas novos, o acordo pode incluir a construção e o teste de protótipos. Escopo e custo são acordados por escrito antes do início do trabalho, para que o investimento seja compreendido antes de ser feito.

  • Um layout detalhado, adaptado à sua área de produção disponível
  • Visualização e simulação 2D/3D dos equipamentos
  • Nível de capacidade baseado no seu sistema construtivo
  • Desenvolvimento, construção e teste de novas funções quando necessário
  • Especificação técnica, prazo de entrega e orçamento
Randek specialist supporting an automated production line
02Quando a linha para

Suporte global

Quando uma linha para, cada minuto custa dinheiro. Uma ligação chega aos engenheiros da Randek que conhecem a sua máquina, com tempo de resposta garantido por SLA com o qual você pode planejar.

  • Seu próprio ID de suporte
  • Telefone, e-mail, Ewon, TeamViewer
  • Diagnóstico remoto
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Ao entrar em contato com a Randek, você recebe um ID de suporte exclusivo e é encaminhado diretamente ao departamento certo, por telefone, e-mail, Ewon ou TeamViewer. Nossa própria equipe de suporte faz o diagnóstico para clientes em qualquer lugar do mundo por conexão remota e, na maioria dos casos, atualiza o software e monitora os equipamentos à distância, resolvendo muitos problemas antes que um engenheiro precise viajar.

Cada contrato é feito sob medida. Um Service Level Agreement (SLA) define as suas expectativas de resposta e inclui manutenção anual programada, que mantém os equipamentos em ótimas condições e protege o investimento. Se uma falha acontecer, começamos o trabalho em curto prazo (o quão curto depende do seu nível de serviço) para manter qualquer parada a mais breve possível. Técnicos qualificados e engenheiros de software, apoiados pela manutenção preventiva, são o que tornam as falhas repentinas raras desde o início.

A Randek technician servicing a robot cell on the line
03Todo ano

Manutenção

A falha mais barata é aquela que nunca acontece. A manutenção proativa protege o seu investimento, prolonga a vida útil dos equipamentos e mantém o produto final consistente, com um programa construído em torno da sua linha.

  • Programa preventivo
  • Estratégia de peças de reposição
  • Treinamento para a sua equipe
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A manutenção tem duas formas. A manutenção corretiva é a cara: chega sem aviso, paralisa a produção, consome horas de operador e não pode ser planejada. A manutenção preventiva é o que a mantém rara. As evidências são claras: trabalhar de forma proativa reduz o custo total de manutenção ao longo da vida de uma linha.

A Randek monta com você um programa preventivo personalizado, dimensionado para a complexidade dos seus equipamentos, normalmente com intervenções anuais ou semestrais para garantir a operação no longo prazo. O trabalho de rotina pode ser feito pela sua própria equipe após treinamento, enquanto os trabalhos recorrentes maiores são realizados pela Randek ou em conjunto com ela. Quando a manutenção corretiva ainda é necessária, fornecemos checklists de diagnóstico e suporte por telefone ou VPN, e uma estratégia de peças de reposição mantém as peças certas ao alcance, em estoque com você, com a Randek ou com ambos.

  • Um programa de manutenção preventiva personalizado
  • Suporte corretivo com checklists de diagnóstico, por telefone ou VPN
  • Uma estratégia de peças de reposição, com estoque mantido por você ou pela Randek
  • Treinamento para que a sua equipe possa realizar parte da manutenção
MyRandek production analytics interface
04Todo dia

MyRandek (IIoT)

Uma linha que você não consegue medir é uma linha que você não consegue melhorar. O MyRandek, entregue com todo sistema Randek, transforma dados de máquina em decisões, em tempo real.

  • Produção ao vivo
  • Linhas do tempo de gargalos
  • Info-TV
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O MyRandek lê os dados diretamente das máquinas, sem digitação posterior, e os apresenta sem sobrecarga: produção ao vivo em comprimento produzido, complexidade ou painéis; tendências por hora, comparação dia a dia e medição em relação às suas metas; e um detalhamento de qualquer máquina com status, desempenho, alarmes, paradas e perdas.

Linhas do tempo dos painéis com código de cores tornam os gargalos evidentes num relance (paradas curtas, estações sem material, bloqueios), para que possam ser resolvidos em vez de tolerados. E o Info-TV transforma qualquer tela em uma central de comando da produção ao vivo, mantendo o chão de fábrica, o escritório e a direção alinhados nos mesmos números.

Randek Care

Suporte contínuo, transformado em parceria.

O Randek Care reúne manutenção, suporte, peças originais e engenharia em um único contrato proativo. Ele transforma o serviço de um combate reativo a incêndios em uma parceria planejada, estruturada de acordo com a criticidade de cada linha de produção. Veja como funciona o Randek Care →

  • Seis pilares de serviço, do diagnóstico à engenharia
  • Quatro níveis de cobertura: escolha um por linha, não um para tudo
  • Um ciclo anual de serviço previsível, alinhado ao seu calendário de produção
Confiabilidade com a qual você planeja, em vez de apenas reagir.
Atendimento no mundo inteiro

Pergunte a quem atendemos

Donos de fábrica e gerentes de produção que operam hoje linhas Randek, com o nome deles na citação.

NP Nilsson Travaru AB
Suécia · Randek Truss System NT · LAP CAD-PRO
“Nossa decisão de investir neste produto está ligada ao nosso foco exclusivo em projetos sob medida. Como o tempo de preparação representa uma parte substancial do nosso tempo de produção, esta solução atendeu a todos os critérios que estabelecemos desde o início.”
Mikael Roesberg Gerência de produção, NP Nilsson Travaru AB
Leia a história completa
Agora sabemos que uma junta será processada a cada 10–11 segundos, o que nos dá mais controle.”
Universal Trusses Universal Trusses
Austrália · AutoEyeLeia a história completa
No início, achei que talvez fôssemos pequenos demais para as máquinas deles.”
Graeme Batey Direção-geral, EDGE Timber Frame
Reino Unido · FM1 · Ponte de pregação RB1 · Estação manual de pré-montagem SAT1Leia a história completa
Se você quer ganhar dinheiro na produção de tesouras, você precisa de um AutoEye.”
Lars Erik Wetterwald Gerência de produção e desenvolvimento, PreTre
Noruega · AutoEyeLeia a história completa
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Fale com a Randek na América Latina

Martin Kemmsies, da Birka Consulting, representa a Randek em toda a América do Sul, em espanhol e português, no seu fuso horário.

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