Randek specialist supporting an automated production line
Randek 서비스

저희가 도와드리겠습니다.

지원의 가장 큰 목적은 고객이 맡은 일을 훌륭하게 해내도록 돕는 것입니다. 첫 사전 검토부터 가동 중인 라인의 일상까지, Randek은 자체 인력으로 전 세계 어디서나 그 투자 곁에 있습니다.

40
4개 대륙의 국가
90%
생산량 중 수출 비율
~130
전 세계 직원
하는 일

라인의 전 수명 주기에 걸친 서비스

네 가지 서비스가 Randek 라인을 첫 도면에서 수년간의 본격 생산까지 이끕니다. 모두 외주가 아니라 Randek 자체 엔지니어가 수행합니다. 항목을 열면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

  1. 01 주문 전사전 검토
  2. 02 라인이 멈췄을 때글로벌 지원
  3. 03 매년유지보수
  4. 04 매일MyRandek (IIoT)
A Randek pre-study in progress: system layouts, machine renders and capacity graphs spread across the table
01주문 전

사전 검토

공장 규모의 결정을 확정하기 전에 위험을 줄입니다. 지정된 Randek 프로젝트 리더가 공장에 실제로 맞는 자동화 시스템을 정의하고, 주문 전에 확정된 리드 타임을 제시합니다. 사전 검토 진행 방식

  • 공장 바닥에 맞춘 레이아웃
  • 2D/3D 시뮬레이션
  • 생산 능력
  • 리드 타임 및 견적
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사전 검토는 영업 미팅이 아니라 엔지니어링 서비스입니다. 전담 Randek 프로젝트 리더가 알맞은 시스템의 개발과 구성을 이끌고, 이후 리드 타임을 약속합니다. Randek 제품군에서 검증된 장비를 재사용할 수도, 새 기계를 사양화할 수도 있으며, 항상 요청하신 내용과 공장의 현실에 맞춰 정의합니다. 가용 생산 면적, 필요한 생산 능력, 자동화 수준, 허용 가능한 인력 규모, 현재 또는 향후의 건축 시스템이 기준입니다.

실제 혁신이 일어나는 곳이기도 합니다. 현재 AutoEye, ZeroLabor, AutoWall 제품군 전반의 표준이 된 여러 기능은 고객의 사전 검토 중에 처음 개발되었으며, 새로운 시스템이 필요한 경우 계약에 프로토타입 제작과 시험을 포함할 수 있습니다. 범위와 비용은 작업 시작 전에 서면으로 합의하므로, 투자하기 전에 그 내용을 충분히 이해하실 수 있습니다.

  • 가용 생산 면적에 맞춘 상세 레이아웃
  • 장비의 2D/3D 시각화 및 시뮬레이션
  • 건축 시스템에 기반한 생산 능력 수준
  • 필요 시 새로운 기능의 개발, 제작, 시험
  • 기술 사양, 납기, 견적
Randek specialist supporting an automated production line
02라인이 멈췄을 때

글로벌 지원

라인이 멈추면 1분 1분이 비용입니다. 전화 한 통이면 고객의 기계를 잘 아는 Randek 엔지니어에게 연결되며, 계획에 반영할 수 있는 SLA 기반 대응을 제공합니다.

  • 고객 전용 지원 ID
  • 전화, 이메일, Ewon, TeamViewer
  • 원격 문제 해결
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Randek에 연락하시면 전용 지원 ID가 부여되고 전화, 이메일, Ewon 또는 TeamViewer를 통해 해당 부서로 바로 연결됩니다. 자체 지원 인력이 원격 연결로 전 세계 어디서나 고객의 문제를 해결하며, 대부분의 경우 소프트웨어 업데이트와 장비 모니터링도 원격으로 수행해 엔지니어가 이동하기 전에 많은 문제를 해결합니다.

모든 계약은 맞춤형입니다. 서비스 수준 계약(SLA)은 대응 기준을 정하고, 장비를 최상의 상태로 유지하며 투자를 보호하는 연간 정기 유지보수를 포함합니다. 고장이 발생하면 정지 시간을 최대한 줄이기 위해 단기간 내에 작업을 시작하며, 그 기간은 서비스 수준에 따라 달라집니다. 숙련된 기술자와 소프트웨어 엔지니어, 그리고 예방 유지보수가 갑작스러운 고장을 애초에 드물게 만듭니다.

A Randek technician servicing a robot cell on the line
03매년

유지보수

가장 저렴한 고장은 일어나지 않는 고장입니다. 선제적 유지보수는 투자를 보호하고 장비 수명을 늘리며 최종 제품의 품질을 일정하게 유지합니다. 라인에 맞춰 설계한 프로그램으로 진행합니다.

  • 예방 프로그램
  • 예비 부품 전략
  • 팀 교육
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유지보수에는 두 가지 형태가 있습니다. 사후 유지보수는 비용이 큰 쪽입니다. 예고 없이 발생해 생산을 멈추고, 작업자 시간을 소모하며, 계획에 반영할 수 없습니다. 예방 유지보수가 이를 드물게 만듭니다. 선제적으로 대응하면 라인 수명 전체에서 유지보수 총비용이 낮아진다는 점은 근거가 분명합니다.

Randek은 장비의 복잡도에 맞춰, 보통 연 1회 또는 2회의 작업으로 장기 가동을 확보하는 맞춤형 예방 프로그램을 함께 만듭니다. 일상적인 작업은 교육을 받은 자체 팀이 처리할 수 있고, 주요 정기 작업은 Randek이 단독으로 또는 함께 수행합니다. 사후 유지보수가 필요한 경우에는 진단 체크리스트와 전화 또는 VPN 지원을 제공하며, 예비 부품 전략으로 필요한 부품을 가까이에 둡니다. 부품은 고객이, Randek이, 또는 양쪽이 보유합니다.

  • 맞춤형 예방 유지보수 프로그램
  • 진단 체크리스트를 활용한 전화 또는 VPN 사후 지원
  • 고객 또는 Randek이 재고를 보유하는 예비 부품 전략
  • 팀이 유지보수 일부를 직접 수행할 수 있도록 하는 교육
MyRandek production analytics interface
04매일

MyRandek (IIoT)

측정할 수 없는 라인은 개선할 수 없습니다. 모든 Randek 시스템과 함께 제공되는 MyRandek은 기계 데이터를 실시간 의사결정으로 바꿉니다.

  • 실시간 생산량
  • 병목 타임라인
  • Info-TV
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MyRandek은 나중에 입력한 값이 아니라 기계에서 직접 데이터를 읽어, 과하지 않게 보여 줍니다. 생산 길이, 복잡도 또는 패널 수 기준의 실시간 생산량, 시간대별 추이, 일별 비교, 목표 대비 측정, 그리고 상태, 성능, 알람, 정지, 손실을 확인할 수 있는 기계별 상세 보기를 제공합니다.

색상으로 구분한 패널 타임라인은 단시간 정지, 공급 부족 스테이션, 막힘 같은 병목을 한눈에 보여 주므로 감수하는 대신 해결할 수 있습니다. 그리고 Info-TV는 어떤 화면이든 실시간 생산 관제 센터로 바꿔, 현장과 사무실, 경영진이 같은 수치를 보도록 합니다.

Randek Care

지속적인 지원을 파트너십으로.

Randek Care는 유지보수, 지원, 정품 부품, 엔지니어링을 하나의 선제적 계약으로 묶습니다. 서비스를 사후 땜질식 대응에서 계획된 파트너십으로 바꾸고, 각 생산라인의 중요도에 맞춰 구성합니다. Randek Care 운영 방식 보기 →

  • 진단부터 엔지니어링까지 여섯 가지 서비스 축
  • 네 가지 보장 등급: 모든 라인에 하나가 아니라 라인별로 선택
  • 생산 일정에 맞춘 예측 가능한 연간 서비스 주기
사후에 대응하는 것이 아니라 미리 계획할 수 있는 안정성.
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일본에서는 Sunki Co., Ltd.가 Randek을 대표합니다. 그 외 지역에서는 스웨덴의 팀과 직접 상담하십시오. 건축 시스템마다 개별적으로 검토합니다.

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