Globalne wsparcie
Zapewniamy wysokiej jakości usługi dzięki kompetentnemu i responsywnemu wsparciu technicznemu.
PERSONEL POMOCNICZY
Nasz personel pomocniczy ma możliwość rozwiązywania problemów dla wszystkich klientów na całym świecie za pośrednictwem połączenia dial-up, w większości przypadków możemy również zdalnie aktualizować oprogramowanie i monitorować sprzęt. Kiedy skontaktujesz się z Randek, otrzymasz dedykowany identyfikator wsparcia i zostaniesz skierowany do odpowiedniego działu. Możesz uzyskać pomoc techniczną przez telefon, e-mail, Ewon lub Team Viewer.
UMOWY DOTYCZĄCE POZIOMU USŁUG
Mamy różne poziomy usług w ramach umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA), które obejmują coroczną zaplanowaną konserwację, aby utrzymać sprzęt w najlepszym stanie i pomóc w ochronie inwestycji i zabezpieczeniu produkcji.
WYKWALIFIKOWANI TECHNICY
Wykwalifikowani technicy i programiści są tutaj, aby pomóc, a konserwacja zapobiegawcza zmniejsza ryzyko nagłej awarii.
OFERUJEMY
Możemy zaoferować umowę o gwarantowanym poziomie usług (SLA) dostosowaną do Twoich potrzeb, która obejmuje coroczną konserwację, aby utrzymać sprzęt w najlepszym stanie, a w przypadku nagłej awarii możemy rozpocząć pracę nad sprawą w krótkim czasie w zależności od wybranego poziomu usług. Wszystko po to, aby produkcja była jak najkrótsza.