خدمات Randek

نحن هنا لمساعدتكم.

الغاية الأساسية من دعمنا أن تبقوا متميزين في عملكم. من الدراسة الأولية الأولى إلى التشغيل اليومي للخط، تبقى Randek إلى جانب استثماركم، بكوادرها الخاصة، في أنحاء العالم.

اكتشفوا Randek Careتواصلوا مع فريق Randek
40
دولة على أربع قارات
90%
من الإنتاج يُصدَّر
~130
موظف حول العالم
ما نقدمه

خدمة على امتداد عمر الخط

أربع خدمات ترافق خط Randek من الرسم الأول إلى سنوات الإنتاج الكامل، ينفذها مهندسو Randek أنفسهم دون إسناد إلى جهات خارجية. افتحوا أيًّا منها لمعرفة التفاصيل.

  1. 01 قبل الطلبالدراسة الأولية
  2. 02 عندما يتوقف الخطالدعم العالمي
  3. 03 كل عامالصيانة
  4. 04 كل يومMyRandek (IIoT)
A Randek pre-study in progress: system layouts, machine renders and capacity graphs spread across the table
01قبل الطلب

الدراسة الأولية

قرار على مستوى المصنع، تُخفَّف مخاطره قبل الالتزام به. يحدد قائد مشروع معيَّن من Randek نظام الأتمتة الذي يناسب مصنعكم فعلًا، ويضع مدة تسليم ثابتة، قبل طلب أي شيء. كيف تعمل الدراسة الأولية

  • تصميم يناسب أرضية مصنعكم
  • محاكاة ثنائية وثلاثية الأبعاد
  • الطاقة الإنتاجية
  • مدة التسليم وعرض السعر
اقرأ المزيدعرض أقل

الدراسة الأولية خدمة هندسية وليست اجتماع مبيعات. يتولى قائد مشروع مخصص من Randek تطوير النظام المناسب لكم وتهيئته، ثم يلتزم بمدة تسليم. وقد يعيد استخدام معدات مجرَّبة من مجموعة Randek أو يحدد آلات جديدة، دائمًا بحسب ما طلبتموه وبحسب واقع مصنعكم: المساحة الإنتاجية المتاحة، والطاقة الإنتاجية المطلوبة، ومستوى الأتمتة، وحجم العمالة المقبول، ونظام البناء الحالي أو المستقبلي لديكم.

وفيها يحدث الابتكار الفعلي أيضًا. فقد طُوِّرت أول مرة خلال الدراسة الأولية لأحد العملاء عدة وظائف أصبحت اليوم قياسية في مجموعات AutoEye وZeroLabor وAutoWall، وحيث تلزم أنظمة جديدة يمكن أن يشمل الاتفاق بناء النماذج الأولية واختبارها. يُتفق كتابيًا على النطاق والتكلفة قبل بدء العمل، فيكون الاستثمار مفهومًا قبل إجرائه.

  • تصميم تفصيلي يتكيف مع مساحة الإنتاج المتاحة لديكم
  • تصور ومحاكاة ثنائيان وثلاثيان للمعدات
  • مستوى الطاقة الإنتاجية بحسب نظام البناء لديكم
  • تطوير وظائف جديدة وبناؤها واختبارها عند الحاجة
  • مواصفات فنية ومدة تسليم وعرض سعر
Randek specialist supporting an automated production line
02عندما يتوقف الخط

الدعم العالمي

عندما يتوقف الخط، تكلّف الدقائق مالًا. اتصال واحد يوصلكم بمهندسي Randek الذين يعرفون آلتكم، باستجابة مدعومة باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) يمكنكم التخطيط على أساسها.

  • رقم دعم خاص بكم
  • الهاتف والبريد الإلكتروني وEwon وTeamViewer
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد
اقرأ المزيدعرض أقل

عند التواصل مع Randek تحصلون على رقم دعم مخصص وتُوجَّهون مباشرة إلى القسم المناسب، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو Ewon أو TeamViewer. يتولى موظفو الدعم لدينا استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعملاء في أي مكان في العالم عبر الاتصال عن بُعد، وفي معظم الحالات يحدّثون البرمجيات ويراقبون المعدات عن بُعد، فتُحَل مشكلات كثيرة قبل أن تلزم سفرة أي مهندس.

كل اتفاقية مصممة بحسب الحاجة. تحدد اتفاقية مستوى الخدمة توقعاتكم بشأن الاستجابة وتشمل صيانة مجدولة سنوية تُبقي المعدات في أفضل حالاتها وتحمي الاستثمار. وإذا وقع عطل فعلًا، نبدأ العمل في وقت قصير (يتوقف ذلك على مستوى الخدمة لديكم) لإبقاء أي توقف في أقصر مدة ممكنة. والفنيون المهرة ومهندسو البرمجيات، بدعم من الصيانة الوقائية، هم ما يجعل الأعطال المفاجئة نادرة أصلًا.

A Randek technician servicing a robot cell on the line
03كل عام

الصيانة

أرخص عطل هو الذي لا يقع أبدًا. تحمي الصيانة الاستباقية استثماركم وتطيل عمر المعدات وتُبقي المنتج النهائي متسقًا، عبر برنامج مبني حول خطكم.

  • برنامج وقائي
  • استراتيجية قطع الغيار
  • تدريب لفريقكم
اقرأ المزيدعرض أقل

للصيانة شكلان. الصيانة التصحيحية هي الباهظة: تأتي دون جدولة، وتوقف الإنتاج، وتستهلك ساعات المشغّلين، ولا يمكن التخطيط لها. أما الصيانة الوقائية فهي ما يجعلها نادرة. والدليل واضح على أن العمل الاستباقي يخفض التكلفة الإجمالية للصيانة على امتداد عمر الخط.

تبني Randek معكم برنامجًا وقائيًا مخصصًا، بحجم يناسب تعقيد معداتكم، وعادةً بأعمال سنوية أو نصف سنوية لضمان التشغيل على المدى الطويل. يمكن لفريقكم تنفيذ الأعمال الروتينية بعد التدريب، بينما تُنفَّذ الأعمال الكبرى المتكررة من قبل Randek أو بمشاركتها. وعندما تبقى الحاجة إلى صيانة تصحيحية، نوفر قوائم فحص تشخيصية ودعمًا عبر الهاتف أو VPN، وتُبقي استراتيجية قطع الغيار القطع المناسبة في المتناول، سواء احتفظتم بها أنتم أو Randek أو كلاكما.

  • برنامج صيانة وقائية مخصص
  • دعم تصحيحي مع قوائم فحص تشخيصية، عبر الهاتف أو VPN
  • استراتيجية لقطع الغيار، مع مخزون تحتفظون به أنتم أو Randek
  • تدريب يمكّن فريقكم من تنفيذ جزء من الصيانة بنفسه
MyRandek production analytics interface
04كل يوم

MyRandek (IIoT)

الخط الذي لا يمكنكم قياسه خط لا يمكنكم تحسينه. يحوّل MyRandek، المرافق لكل نظام من أنظمة Randek، بيانات الآلات إلى قرارات، في الوقت الفعلي.

  • الإنتاج الفوري
  • جداول زمنية للاختناقات
  • Info-TV
اقرأ المزيدعرض أقل

يقرأ MyRandek البيانات مباشرة من الآلات، دون إدخالها يدويًا لاحقًا، ويعرضها دون إثقال: الإنتاج الفوري بالطول المنتَج أو التعقيد أو عدد العناصر؛ والاتجاهات بالساعة والمقارنة بين الأيام والقياس مقابل أهدافكم؛ والتعمق في أي آلة لمعرفة حالتها وأدائها وإنذاراتها وتوقفاتها وخسائرها.

وتجعل الجداول الزمنية الملونة للعناصر الاختناقات واضحة من النظرة الأولى (توقفات قصيرة، ومحطات تنتظر المواد، وانسدادات) فتُحَل بدلًا من التعايش معها. ويحوّل Info-TV أي شاشة إلى مركز قيادة حي للإنتاج، فيبقى الميدان والمكتب والإدارة على اطلاع على الأرقام نفسها.

Randek Care

دعم مستمر، يتحول إلى شراكة.

تجمع Randek Care الصيانة والدعم وقطع الغيار الأصلية والهندسة في اتفاقية استباقية واحدة. فتحوّل الخدمة من إطفاء للأعطال بعد وقوعها إلى شراكة مخططة، مبنية بحسب أهمية كل خط إنتاج. اطلعوا على كيفية عمل Randek Care ←

  • ست ركائز للخدمة، من التشخيص إلى الهندسة
  • أربعة مستويات من التغطية: اختاروا مستوى لكل خط، لا مستوى واحدًا للجميع
  • دورة خدمة سنوية يمكن التنبؤ بها، متوافقة مع تقويم إنتاجكم
موثوقية تخططون على أساسها، لا تتفاعلون معها.
خدمة في أنحاء العالم

اسألوا من ندعمهم

أصحاب المصانع ومديرو الإنتاج الذين يشغّلون خطوط Randek اليوم، بأسمائهم على الاقتباس.

British Offsite
المملكة المتحدة · AutoWall · تأطير LGS · ZeroLabor
“لم يقدّموا لنا الأتمتة فحسب، بل شاركوا في تطوير عملية تعمل في مصنع حقيقي بإنتاج كبير الحجم.”
Shaun Weston المدير العام, British Offsite
اقرأوا القصة كاملة
نشغّل خط الروبوتات منذ عامين الآن، لكنها كانت رحلة استمرت سبع سنوات. ما زلنا نتحسّن، ولكن في كل يوم من أيام الأسبوع وفي كل أسبوع من أسابيع السنة نزداد كفاءة.”
Jan Gyrn الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك, Modscape + Modbotics
أستراليا · AutoWall · خلية إنتاج روبوتيةاقرأوا القصة كاملة
موقعنا الأصلي في Westhill، اسكتلندا، يستخدم محطات تأطير من Randek منذ أكثر من 30 عامًا. ربما كنا من أوائل عملاء Randek في المملكة المتحدة.”
Frank O’Reilly مدير التصنيع, Donaldson Timber Systems
المملكة المتحدة · AutoWall · ZeroLaborاقرأوا القصة كاملة
المورّد الوحيد الذي اقترب من تلبية متطلباتنا العالية كان Randek في السويد. الخطان الأولان استردّا تكلفتهما في أقل من عام بفضل انخفاض تكاليف الإنتاج. واليوم لدينا ستة خطوط من Randek.”
Manfred Marotta and Thomas A. Argyris, Jr., Toll Brothers Toll Brothers
الولايات المتحدة · AutoWallاقرأوا القصة كاملة
جميع مراجع العملاء
مصنعكم القادم يبدأ من هنا

تواصلوا مع Randek بشأن إنتاج LGS

يتولى Joacim Hansson منطقة الشرق الأوسط مباشرة من السويد. أخبرونا بما تبنونه وسنهيّئ لكم خطًا للفولاذ.

راسلوا Randek ابدؤوا بدراسة أولية
تواصلوا مع فريق Randek