Randek-service

Wij helpen u graag.

Het doel van onze support is vooral dat u uitstekend blijft in uw werk. Van de eerste voorstudie tot de dagelijkse gang van zaken op een draaiende lijn blijft Randek bij de investering betrokken, met eigen medewerkers, wereldwijd.

Ontdek Randek CareSpreek met uw Randek-team
40
landen op vier continenten
90%
van de productie gaat naar het buitenland
~130
medewerkers wereldwijd
Wat wij doen

Service gedurende de hele levensduur van de lijn

Vier diensten begeleiden een Randek-lijn van de eerste tekening tot jaren van volledige productie, elk uitgevoerd door de eigen engineers van Randek en niet uitbesteed. Open een dienst voor de details.

  1. 01 Voordat u besteltVoorstudie
  2. 02 Wanneer de lijn stilstaatWereldwijde support
  3. 03 Elk jaarOnderhoud
  4. 04 Elke dagMyRandek (IIoT)
A Randek pre-study in progress: system layouts, machine renders and capacity graphs spread across the table
01Voordat u bestelt

Voorstudie

Een beslissing op fabrieksschaal, risicoarm gemaakt voordat u zich vastlegt. Een vaste Randek-projectleider bepaalt het automatiseringssysteem dat echt bij uw fabriek past en stelt een vaste levertijd vast voordat er iets wordt besteld. Zo werkt de voorstudie

  • Layout voor uw vloeroppervlak
  • 2D/3D-simulatie
  • Capaciteit
  • Levertijd en offerte
Lees meerMinder tonen

De voorstudie is een engineeringdienst, geen verkoopgesprek. Een vaste Randek-projectleider stuurt de ontwikkeling en configuratie van het juiste systeem voor u aan en legt zich daarna vast op een levertijd. Daarbij kan beproefde apparatuur uit het Randek-assortiment worden hergebruikt of kunnen nieuwe machines worden gespecificeerd, altijd afgezet tegen uw wensen en tegen de realiteit van uw fabriek: beschikbaar productieoppervlak, capaciteitsbehoefte, automatiseringsgraad, acceptabele personeelsinzet en uw huidige of toekomstige bouwsysteem.

Hier ontstaat ook echte innovatie. Meerdere functies die nu standaard zijn in de AutoEye-, ZeroLabor- en AutoWall-reeksen zijn voor het eerst ontwikkeld tijdens de voorstudie van een klant, en waar nieuwe systemen nodig zijn kan de overeenkomst het bouwen en testen van prototypes omvatten. Omvang en kosten worden voor aanvang van het werk schriftelijk vastgelegd, zodat de investering helder is voordat u die doet.

  • Een gedetailleerde layout, afgestemd op uw beschikbare productieoppervlak
  • 2D/3D-visualisatie en simulatie van de apparatuur
  • Capaciteitsniveau op basis van uw bouwsysteem
  • Ontwikkeling, bouw en test van nieuwe functies waar nodig
  • Technische specificatie, levertijd en een offerte
Randek specialist supporting an automated production line
02Wanneer de lijn stilstaat

Wereldwijde support

Als een lijn stilstaat, kosten minuten geld. Eén telefoontje brengt u bij de Randek-engineers die uw machine kennen, met een door een SLA gedekte reactietijd waarop u kunt plannen.

  • Uw eigen support-ID
  • Telefoon, e-mail, Ewon, TeamViewer
  • Storingen oplossen op afstand
Lees meerMinder tonen

Neemt u contact op met Randek, dan krijgt u een eigen support-ID en wordt u rechtstreeks doorgeleid naar de juiste afdeling, per telefoon, e-mail, Ewon of TeamViewer. Onze eigen supportmedewerkers lossen storingen voor klanten overal ter wereld op via een verbinding op afstand en kunnen in de meeste gevallen software op afstand bijwerken en apparatuur bewaken, zodat veel problemen zijn opgelost voordat een monteur überhaupt hoeft te reizen.

Elke overeenkomst is maatwerk. Een Service Level Agreement legt uw verwachtingen voor de reactietijd vast en omvat jaarlijks gepland onderhoud dat de apparatuur in topconditie houdt en de investering beschermt. Treedt er toch een storing op, dan beginnen wij op korte termijn met het werk (hoe kort hangt af van uw serviceniveau) om elke stilstand zo kort mogelijk te houden. Vakkundige technici en software-engineers, ondersteund door preventief onderhoud, zorgen ervoor dat plotselinge storingen in de eerste plaats zeldzaam zijn.

A Randek technician servicing a robot cell on the line
03Elk jaar

Onderhoud

De goedkoopste storing is die welke nooit optreedt. Proactief onderhoud beschermt uw investering, verlengt de levensduur van de apparatuur en houdt het eindproduct consistent, met een programma dat is opgebouwd rond uw lijn.

  • Preventief programma
  • Strategie voor reserveonderdelen
  • Training voor uw team
Lees meerMinder tonen

Onderhoud bestaat in twee vormen. Correctief onderhoud is de dure variant: het komt ongepland, legt de productie stil, kost operatoruren en is niet te plannen. Preventief onderhoud zorgt dat het zeldzaam blijft. Het is duidelijk aangetoond dat proactief werken de totale onderhoudskosten over de levensduur van een lijn verlaagt.

Randek stelt samen met u een op maat gemaakt preventief programma op, afgestemd op de complexiteit van uw apparatuur, doorgaans met jaarlijkse of halfjaarlijkse beurten om de langetermijnwerking te waarborgen. Routinewerk kan na training door uw eigen team worden uitgevoerd, terwijl groter terugkerend werk door of samen met Randek wordt gedaan. Is er toch correctief onderhoud nodig, dan leveren wij diagnostische checklists en support per telefoon of VPN, en een strategie voor reserveonderdelen zorgt dat de juiste onderdelen binnen handbereik zijn, bij u, bij Randek of bij beiden.

  • Een op maat gemaakt programma voor preventief onderhoud
  • Correctieve ondersteuning met diagnostische checklists, per telefoon of VPN
  • Een strategie voor reserveonderdelen, met voorraad bij u of bij Randek
  • Training, zodat uw team een deel van het onderhoud zelf kan uitvoeren
MyRandek production analytics interface
04Elke dag

MyRandek (IIoT)

Een lijn die u niet kunt meten, kunt u niet verbeteren. MyRandek, geleverd bij elk Randek-systeem, maakt van machinedata beslissingen, in realtime.

  • Live output
  • Tijdlijnen van knelpunten
  • Info-TV
Lees meerMinder tonen

MyRandek leest data rechtstreeks uit de machines, niet achteraf handmatig ingevoerd, en presenteert die zonder overload: live output in geproduceerde lengte, complexiteit of elementen; trends per uur, vergelijking van dag tot dag en meting tegen uw doelen; en een drill-down naar elke machine voor status, prestaties, alarmen, stops en verliezen.

Kleurgecodeerde tijdlijnen per element maken knelpunten in één oogopslag zichtbaar (korte stops, uitgehongerde stations, blokkades), zodat ze kunnen worden opgelost in plaats van geaccepteerd. En Info-TV verandert elk scherm in een live commandocentrum voor de productie, zodat de werkvloer, het kantoor en het management naar dezelfde cijfers kijken.

Randek Care

Doorlopende support, omgezet in een partnerschap.

Randek Care bundelt onderhoud, support, originele onderdelen en engineering in één proactieve overeenkomst. Zo wordt service van reactief brandjes blussen een gepland partnerschap, afgestemd op hoe kritiek elke productielijn is. Zo werkt Randek Care →

  • Zes servicepijlers, van diagnose tot engineering
  • Vier dekkingsniveaus: kies er één per lijn, niet één voor alles
  • Een voorspelbare jaarlijkse servicecyclus, afgestemd op uw productiekalender
Betrouwbaarheid waarop u kunt plannen in plaats van te reageren.
Wereldwijd ondersteund

Vraag het de mensen die wij ondersteunen

Fabrieksbezitters en productiemanagers die vandaag Randek-lijnen draaien, met hun naam bij het citaat.

British Offsite
Verenigd Koninkrijk · AutoWall · LGS-framing · ZeroLabor
“Ze hebben ons niet alleen automatisering geleverd; ze hebben samen met ons een proces ontwikkeld dat werkt in een echte fabriek met hoge volumes.”
Shaun Weston Algemeen directeur, British Offsite
Lees het volledige verhaal
Onze oorspronkelijke locatie in Westhill, Schotland, heeft al meer dan 30 jaar Randek-framestations. We waren waarschijnlijk een van de eerste Randek-klanten in het Verenigd Koninkrijk.”
Frank O’Reilly Directeur Productie, Donaldson Timber Systems
Verenigd Koninkrijk · AutoWall · ZeroLaborLees het volledige verhaal
Randek is voor ons een belangrijke leverancier. Onze nieuwe productielijn stelt ons in staat de productiesnelheid te verdubbelen en onze nieuwe meergezinswoningen sneller te produceren.”
Sacha Pardon, Press Officer, BoKlok BoKlok
Zweden · AutoWall · ZeroLaborLees het volledige verhaal
De enige leverancier die in de buurt kwam van onze hoge eisen was Randek in Zweden. De eerste twee lijnen hebben zich dankzij lagere productiekosten in minder dan een jaar terugverdiend. Vandaag hebben we zes lijnen van Randek.”
Manfred Marotta and Thomas A. Argyris, Jr., Toll Brothers Toll Brothers
Verenigde Staten · AutoWallLees het volledige verhaal
Alle klantreferenties
Uw volgende fabriek begint hier

Spreek met Randek in Benelux & Frankrijk

Rijk Houthuijzen van Noster vertegenwoordigt Randek in Nederland en België. Begin met een gesprek over uw productie.

E-mail aan Randek Begin met een voorstudie
Spreek met uw Randek-team