Randek service

Vi er her for at hjælpe.

Formålet med vores support er at holde dig fantastisk til dit job. Fra det første forstudie til hverdagen ved en kørende linje bliver Randek ved investeringen, med eget personale, over hele verden.

40
lande på fire kontinenter
90%
af produktionen eksporteres
~130
medarbejdere i hele verden
Det gør vi

Service gennem hele linjens levetid

Fire ydelser følger en Randek-linje fra den første tegning til års fuld produktion, hver især leveret af Randeks egne ingeniører, aldrig af underleverandører. Åbn en hvilken som helst for detaljerne.

  1. 01 Før du bestillerForstudie
  2. 02 Når linjen står stilleGlobal support
  3. 03 Hvert årVedligehold
  4. 04 Hver dagMyRandek (IIoT)
A Randek pre-study in progress: system layouts, machine renders and capacity graphs spread across the table
01Før du bestiller

Forstudie

En beslutning i fabriksskala, risikoafdækket, før du forpligter dig. En navngiven Randek-projektleder definerer det automatiseringssystem, der reelt passer til din fabrik, og fastsætter en fast leveringstid, før noget bestilles. Sådan fungerer forstudiet

  • Layout til dit produktionsareal
  • 2D/3D-simulering
  • Kapacitet
  • Leveringstid og tilbud
Læs mereVis mindre

Forstudiet er en ingeniørydelse, ikke et salgsmøde. En dedikeret Randek-projektleder leder udviklingen og konfigurationen af det rette system til dig og forpligter sig bagefter til en leveringstid. Det kan genbruge gennemprøvet udstyr fra Randeks portefølje eller specificere nye maskiner, altid defineret ud fra det, du har bedt om, og ud fra virkeligheden i din fabrik: tilgængeligt produktionsareal, kapacitetsbehov, automatiseringsgrad, acceptabel bemanding og dit nuværende eller fremtidige byggesystem.

Det er også her, den virkelige innovation sker. Flere funktioner, der nu er standard i AutoEye-, ZeroLabor- og AutoWall-serierne, blev først udviklet under en kundes forstudie, og hvor der er brug for nye systemer, kan aftalen omfatte at bygge og teste prototyper. Omfang og pris aftales skriftligt, før arbejdet begynder, så investeringen er forstået, før den foretages.

  • Et detaljeret layout tilpasset dit tilgængelige produktionsareal
  • 2D/3D-visualisering og simulering af udstyret
  • Kapacitetsniveau baseret på dit byggesystem
  • Udvikling, bygning og test af nye funktioner, hvor det er nødvendigt
  • Teknisk specifikation, leveringstid og et tilbud
Randek specialist supporting an automated production line
02Når linjen står stille

Global support

Når en linje står stille, koster minutterne penge. Ét opkald når de Randek-ingeniører, der kender din maskine, med SLA-baseret responstid, du kan planlægge efter.

  • Dit eget support-ID
  • Telefon, e-mail, Ewon, TeamViewer
  • Fejlfinding på afstand
Læs mereVis mindre

Kontakt Randek, og du får et dedikeret support-ID og ledes direkte til den rette afdeling, via telefon, e-mail, Ewon eller TeamViewer. Vores eget supportpersonale fejlfinder for kunder overalt i verden via fjernforbindelse og opdaterer i de fleste tilfælde software og overvåger udstyr på afstand, så mange problemer løses, før en tekniker overhovedet behøver at rejse ud.

Hver aftale skræddersys. En Service Level Agreement fastsætter dine forventninger til responstid og omfatter årligt planlagt vedligehold, der holder udstyret i topform og beskytter investeringen. Hvis et driftsstop alligevel opstår, går vi i gang med kort varsel (hvor kort afhænger af dit serviceniveau) for at gøre ethvert stop så kort som muligt. Dygtige teknikere og softwareingeniører, bakket op af forebyggende vedligehold, er det, der gør pludselige nedbrud sjældne fra første færd.

A Randek technician servicing a robot cell on the line
03Hvert år

Vedligehold

Det billigste nedbrud er det, der aldrig sker. Proaktivt vedligehold beskytter din investering, forlænger udstyrets levetid og holder slutproduktet ensartet, i et program bygget omkring din linje.

  • Forebyggende program
  • Reservedelsstrategi
  • Træning til dit team
Læs mereVis mindre

Vedligehold findes i to former. Afhjælpende vedligehold er den dyre slags: det kommer uplanlagt, standser produktionen, æder operatørtimer og kan ikke planlægges efter. Forebyggende vedligehold er det, der holder det sjældent. Beviserne er klare: at arbejde proaktivt sænker de samlede vedligeholdelsesomkostninger over en linjes levetid.

Randek opbygger sammen med dig et tilpasset forebyggende program, dimensioneret efter udstyrets kompleksitet, typisk årlige eller halvårlige indsatser for at sikre langsigtet drift. Rutinearbejde kan varetages af dit eget team efter oplæring, mens større tilbagevendende arbejde udføres af eller sammen med Randek. Når der alligevel er brug for afhjælpende vedligehold, stiller vi diagnostiske tjeklister og support over telefon eller VPN til rådighed, og en reservedelsstrategi holder de rigtige dele inden for rækkevidde, opbevaret hos dig, hos Randek eller begge steder.

  • Et tilpasset program for forebyggende vedligehold
  • Afhjælpende support med diagnostiske tjeklister, over telefon eller VPN
  • En reservedelsstrategi, med lager hos dig eller hos Randek
  • Træning, så dit team selv kan udføre en del af vedligeholdet
MyRandek production analytics interface
04Hver dag

MyRandek (IIoT)

En linje, du ikke kan måle, er en linje, du ikke kan forbedre. MyRandek, som leveres med ethvert Randek-system, gør maskindata til beslutninger, i realtid.

  • Live-produktion
  • Tidslinjer for flaskehalse
  • Info-TV
Læs mereVis mindre

MyRandek læser data direkte fra maskinerne, ikke indtastet bagefter, og præsenterer dem uden overload: live-produktion i produceret længde, kompleksitet eller elementer; timetrends, sammenligning fra dag til dag og måling mod dine mål; samt et drill-down i en vilkårlig maskine for status, ydelse, alarmer, stop og tab.

Farvekodede elementtidslinjer gør flaskehalse tydelige med det samme (korte stop, sultede stationer, blokeringer), så de kan løses i stedet for at leve med. Og Info-TV gør enhver skærm til et levende kommandocenter for produktionen, så produktionsgulvet, kontoret og ledelsen er afstemt efter de samme tal.

Randek Care

Løbende support, gjort til et partnerskab.

Randek Care samler vedligehold, support, originale reservedele og ingeniørarbejde i én proaktiv aftale. Den forvandler service fra reaktiv brandslukning til et planlagt partnerskab, struktureret efter, hvor kritisk hver produktionslinje er. Se, hvordan Randek Care fungerer →

  • Seks servicesøjler, fra diagnostik til ingeniørarbejde
  • Fire dækningsniveauer: vælg ét pr. linje, ikke ét til det hele
  • En forudsigelig årlig servicecyklus, afstemt efter din produktionskalender
Pålidelighed, du kan planlægge efter, ikke reagere på.
Din vej til mere effektiv produktion

Tal med Randek i Norden

Vil du automatisere eller effektivisere din produktion af præfabrikerede byggeelementer?

Uanset om du producerer vægelementer, dæk- og tagkassetter eller gitterspær i træ eller LGS, er vores team i Sverige altid let at komme i kontakt med. Mød os online eller på stedet, og lad os starte med dine produktionsbehov, ønskede kapacitet og mål.

Fra manuelle og halvautomatiske løsninger til fuldautomatisk produktion hjælper vi dig med at finde det rette automatiseringsniveau for din fabrik.

Tal med dit Randek-team